第一次接触：2009-10-30
在线客服9018 20:34:59
头层牛皮只是我们对产品的一个描述，并不是我们产品的皮质有问题，可能描述的并不是很准确，但是这并不属于质量问题。 所以退换货的费用需要您承担。

我 20:35:58
头层牛皮是产品的材质而不是描述

在线客服9018 20:36:21
头层牛皮也属于牛皮这是没有问题的

我 20:39:48
60支纱与120只纱一样吗

在线客服9018 20:40:59
不一样的 支纱数越大密度越好 穿着的感觉也就越好

我 20:43:12
对啊，头层牛皮也属于牛皮，但牛皮并不属于头层牛皮，头层牛皮更光泽不易起皱啊

我 20:44:16
价格也不一样啊

在线客服9018 20:45:34
这只是商品的描述不是很准确！ 并不属于质量问题，属于质量问题我们是承担运费的

我 20:46:47
商品的描述不是很准确造成了客户的误买啊

我 20:48:01
叫顾客怎么相信你们啊

在线客服9018 20:49:18
请问吊牌剪下了吗 ？

我 20:50:18
这样的服务聊天记录保存下来的话相信你们的客户会失望的

第二次接触：2009-11-05
在线客服8056 20:39:35
您好,有什么需要我帮忙的？
我 20:40:34
我的问题你们到底什么时候给回复啊
在线客服8056 20:41:51
请问是吊牌问题吗
我 20:42:31
是产品的材质的问题
在线客服8056 20:43:45
请您直接拨打4008125678进行退货退款登记 有专门人进行处理
在线客服8056 20:44:04
需要您先退回来您的货物 我们需要送往质检部门进行鉴定
我 20:44:45
这就是你们的回复
我 20:45:20
你们的产品自己不知道产品的材质
我 20:45:41
叫顾客怎么相信你们啊
在线客服8056 20:45:48
您好 我是第一次接手您的问题 您之前与那位客服回复是我们的另一位工作人员 我们办理退货退款登记是需要通过4008125678进行处理的！
在线客服8056 20:46:13
您指的材质是什么 请您提供产品编码！
我 20:46:16
麻烦你看下上次记录
在线客服8056 20:47:46
您好 这样的问题是不属于我们的质量问题的
在线客服8056 20:48:02
如果我们的质量有任何问题 我们会负责到底
我 20:49:28
介绍说是头层牛皮产品不是头层牛皮还不是你们的问题
在线客服8056 20:49:43
头层牛皮只是我们对产品的一个描述，并不是我们产品的皮质有问题，可能描述的并不是很准确，但是这并不属于质量问题。 所以退换货的费用需要您承担。
我 20:49:52
这是欺诈
在线客服8056 20:50:24
我们提供了货到可以拆包验货试穿 满意签收不满意可以直接拒收 请问您当时为什么不直接拒收！
我 20:50:42
麻烦你百度下头层牛皮和非头层牛皮的区别
在线客服8056 20:50:47
头层牛皮只是我们对产品的一个描述，并不是我们产品的皮质有问题，可能描述的并不是很准确，但是这并不属于质量问题。 所以退换货的费用需要您承担。
在线客服8056 20:50:49
头层牛皮只是我们对产品的一个描述，并不是我们产品的皮质有问题，可能描述的并不是很准确，但是这并不属于质量问题。 所以退换货的费用需要您承担。
在线客服8056 20:51:03
我们提供了货到可以拆包验货试穿 满意签收不满意可以直接拒收 请问您当时为什么不直接拒收！
我 20:51:23
头层牛皮是产品的材质啊
在线客服8056 20:52:15
您好我们的质量没有任何问题 并且我们提供货到可以拆包验货！满意签收不满意可以直接拒收
我 20:52:58
相信你们，当时没注意看吊牌，没想到成了客户的过错
我 20:54:18
看来你们所有对产品的材质介绍都是…..描述
上次说这个星期一及时回复的，这次又碰上你比我还意见还大…佩服，真是店大欺客啊